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市一院“优质服务提升月”活动简讯

市一院“优质服务提升月”活动简讯

[来源:伟德国际娱乐城] [作者:何楠] [日期:2018-04-21]
 
 为落实好医院“优质服务提升月”活动,切实提升患者就医感受。4月21日,院纪委书记翟磊先后深入软件科、监察室、宣传科等部门,与科室同志们进行座谈,听取各科室提升服务的计划后,悉心部署各科室提升服务工作的具体措施。
 
 在软件科,翟磊书记指出做好信息化工作的优质服务工作。要跟临床科室保持良好的配合态度,不推诿、不扯皮。遇到科室反映问题,应先对问题进行初判,能够远程处理的,应及时实施远程处理,无法远程处理时,应第一时间派出人员到现场处理,体现服务质量。
 
 
 在院办,院领导翟磊指出作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,任务繁重而琐碎,责任重大而艰巨。要求院办的人员要不断学习提高自身素质,提升业务水平。接待来访人员,讲究热情主动,咨询答疑不厌其烦。加强时间观念,提高工作统筹能力,落实劳动纪律和管理制度,加强工作作风建设。积极主动地为全院搞好服务,按时保质地完成领导交办的各项工作,进一步提高服务质量。
 
 监察室,翟磊书记提出监察室在这次“优质服务提升月”活动中要做到在新的纪检监察体制下,积极配合好上级纪检监察组的各项工作要求,发挥好纪检监察监督责任,加强廉政宣传教育,加强对重点领域和关键环节的监督。持续做好医院投诉管理工作,对来访人员做到一声问候,一杯清茶,一声交待,一次回访。对各类来电、来信、来访信息,及时处理,做好反馈。发挥统方软件作用,对发现的问题,及时汇报处置,从根源上预防“统方”事件发生。
 
 
 在宣传科,翟磊书记具体部署了这次“优质服务提升月”活动中宣传工作的重点:以服务患者过程中的优秀事迹为切入点,通过官网、官微、院报等媒体平台,及时发布院领导对本次活动的最新部署要求,追踪活动中涌现出的先进事迹、先进个人,展示医院工作新风尚,讲述临床科室好故事,传播市一院的好声音,切实达到为医院形象添彩,全面提升医院综合实力和核心竞争力的目的。 
 
  根据翟磊书记提出的要求,各科室干部职工纷纷表示,要积极行动起来,认真剖析工作中存在的短板与不足,站在患者与临床科室角度,扎实有效地开展好“优质服务提升月”活动。立足本职岗位,为医院更好更快的发展贡献自己的力量。

 

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